Betalingskenmerk klopt niet of betaling geweigerd — wat nu?

Bijgewerkt op 26 mei 2026 · leestijd ~3 min

Krijg je bij het betalen een foutmelding over het betalingskenmerk, of werd je betaling geweigerd? Meestal zit het in een kleine fout. Hieronder de snelste manier om het te controleren en op te lossen.

Stap 1: controleer het controlegetal

Het eerste cijfer van een betalingskenmerk is een controlegetal (elf‑proef). Plak je kenmerk in de tool: zie je "controlegetal klopt niet", dan is er gegarandeerd een cijfer verkeerd overgenomen. Vergelijk de 16 cijfers opnieuw met je aanslag of bevestiging.

Stap 2: de meest gemaakte fouten

• Een cijfer te veel of te weinig — een betalingskenmerk is exact 16 cijfers.
• Verkeerde aanslag of tijdvak — je gebruikt het kenmerk van een andere maand, kwartaal of jaar.
• Spaties op de verkeerde plek — de meeste banken negeren spaties, maar neem bij twijfel alleen de cijfers over.
• Oud kenmerk — bij een nieuwe of gewijzigde aanslag hoort een nieuw kenmerk.

Stap 3: kenmerk kwijt? Leid het af uit je aanslagnummer

Heb je het kenmerk niet meer, maar wel het aanslagnummer? Typ het aanslagnummer in de tool om het juiste betalingskenmerk opnieuw te berekenen. Andersom kun je een kenmerk omzetten naar het aanslagnummer om te zien om welke aanslag het gaat.

Kan het kenmerk niet worden omgezet?

Een klein deel van de aanslagen (zoals sommige milieuheffingen en conserverende aanslagen) krijgt een willekeurig kenmerk dat niet met een formule te herleiden is. Het controlegetal kunnen we dan nog steeds valideren, maar de onderliggende gegevens niet tonen. Vind je het kenmerk nergens terug? Raadpleeg dan je aanslagbrief of je beveiligde berichten bij de Belastingdienst.